A Gestão do Conhecimento e As Estratégias de Marketing: um estudo exploratório sobre seus pontos de contato e de convergência
Palavras-chave:
marketing estratégico, gestão do conhecimento, Grounded TheoryResumo
Este artigo conceitual está alinhado com o contexto da descoberta de Yadav (2010) e tem por objetivo contribuir para a construção do conhecimento científico na área de marketing através de um estudo exploratório que busca identificar os principais pontos de contato e de convergência entre a Gestão do Conhecimento — delimitada pela abordagem “soft” de Pauleen et al. (2007), que entende o conhecimento como um processo e pela perspectiva social de Woodman e Zade (2012) — e as Estratégias de Marketing — delimitadas pelos conceitos dos processos de implantação das estratégias. Para tanto, utilizou-se como metodologia de pesquisa a técnica qualitativa conhecida por Grounded Theory, que tem como objetivo, segundo Graham e Thomas (2008), produzir teoria formal, especialmente sobre os padrões de comportamento que moldam processos sociais e como as pessoas interagem em grupos, e, para Pauleen et al. (2007), permite o desenvolvimento e a articulação de teorias ou modelos em situações em que existe pouca experiência anterior ou pouco conhecimento prévio. Foi realizada uma ampla revisão de literatura acerca dos temas e, posteriormente, foi proposta uma nova teoria de integração entre os dois temas, apresentado um framework dessa teoria e relacionados os sete principais pontos de contato e convergência encontrados, com especial destaque para os trabalhos de Noble e Mokwa (1999), Day (1994) e El-Ansary (2006).
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