O MARKETING DIGITAL NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DA INDÚSTRIA TÊXTIL E VESTUÁRIO PORTUGUESA
DOI:
https://doi.org/10.18568/ijbmkt.7.2.250Palavras-chave:
Marketing Digital; Ferramentas de Marketing Digital; Pequenas e médias empresas (PME’s); Indústria Têxtil e VestuárioResumo
O marketing e a comunicação online permitem às empresas comunicar e interagir com os seus clientes de forma eficaz e direcionada. Neste contexto, o presente estudo pretende determinar como e de que forma as Pequenas e Médias Empresas (PME’s) da Indústria Têxtil e Vestuário portuguesa, que operam no segmento B2B, usam as ferramentas de marketing digital. Pretende também “medir” a importância e eficácia atribuída pelas organizações a cada uma das ferramentas de marketing digital, os obstáculos que enfrentam na utilização destas ferramentas, os objetivos que pretendem atingir com a sua utilização, e que métricas utilizam para as avaliar.
Este estudo utilizou uma metodologia quantitativa: foi desenvolvido e aplicado um questionário a uma amostra de empresas portuguesas que operam no setor ITV (Indústrias de Têxtil e Vestuário). Os principais resultados apontam para uma utilização relativamente frequente das redes sociais, do Search Marketing e do Website. Globalmente as empresas reconhecem a eficácia da maioria das ferramentas utilizadas. Os principais obstáculos à implementação destas ferramentas estão relacionados com a falta de recursos humanos especializados e com a falta de investimento nestas áreas.
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