O MARKETING DIGITAL NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DA INDÚSTRIA TÊXTIL E VESTUÁRIO PORTUGUESA

Autores

  • Romeu Carvalho Castanheira Universidade Lusíada, Porto
  • Joel Filipe Vaz Universidade Lusíada, Porto
  • Paulo José Ribeiro Cardoso Universidade Fernando Pessoa, Porto, Portugal e Universidade Lusíada do Porto, Portugal

DOI:

https://doi.org/10.18568/ijbmkt.7.2.250

Palavras-chave:

Marketing Digital; Ferramentas de Marketing Digital; Pequenas e médias empresas (PME’s); Indústria Têxtil e Vestuário

Resumo

O marketing e a comunicação online permitem às empresas comunicar e interagir com os seus clientes de forma eficaz e direcionada. Neste contexto, o presente estudo pretende determinar como e de que forma as Pequenas e Médias Empresas (PME’s) da Indústria Têxtil e Vestuário portuguesa, que operam no segmento B2B, usam as ferramentas de marketing digital. Pretende também “medir” a importância e eficácia atribuída pelas organizações a cada uma das ferramentas de marketing digital, os obstáculos que enfrentam na utilização destas ferramentas, os objetivos que pretendem atingir com a sua utilização, e que métricas utilizam para as avaliar.

Este estudo utilizou uma metodologia quantitativa: foi desenvolvido e aplicado um questionário a uma amostra de empresas portuguesas que operam no setor ITV (Indústrias de Têxtil e Vestuário). Os principais resultados apontam para uma utilização relativamente frequente das redes sociais, do Search Marketing e do Website. Globalmente as empresas reconhecem a eficácia da maioria das ferramentas utilizadas. Os principais obstáculos à implementação destas ferramentas estão relacionados com a falta de recursos humanos especializados e com a falta de investimento nestas áreas.

Biografia do Autor

Romeu Carvalho Castanheira, Universidade Lusíada, Porto

Mestrado em Gestão pela Universidade Lusíada, Porto, Portugal.

Joel Filipe Vaz, Universidade Lusíada, Porto

Doutorado em Marketing e Estratégia pela Universidade do Minho, Portugal;

Head of eCommerce & CEO da Seajure - Premium Nautical Shoes & Accessories;

Exerceu durante vários anos a função de Head of e-Commerce & Digital Marketing nas marcas Lion of Porches e Decenio.

Atualmente é docente nas áreas de Marketing, Estratégia e eCommerce na Universidade Lusíada.

Membro integrado do Centro de Investigação em Organizações, Mercados e Gestão Industrial (COMEGI).

Paulo José Ribeiro Cardoso, Universidade Fernando Pessoa, Porto, Portugal e Universidade Lusíada do Porto, Portugal

Doutorado em Publicidade e Relações Públicas pela Universidade Autónoma de Barcelona.

Docente na Universidade Lusíada do Porto e na Universidade Fernando Pessoa, nas áreas do Marketing e da Comunicação.

Membro integrado do Centro de Investigação em Organizações, Mercados e Gestão Industrial (COMEGI).

Referências

Berthon, P. R., Pitt, L. F., Plangger, K., & Shapiro, D. (2012). Marketing meets Web 2.0, social media, and creative consumers: Implications for international marketing strategy. Business Horizons, 55(3), 261–271. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2012.01.007.

Boughton, S. B. (2005), Perspectives in business, Search Engine Marketing 2.1: 29-33.

Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), 210–230. https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.2007.00393.x.

Buttle, F., & Maklan, S. (2018). Marketing Automation. Customer Relationship Management, 9(2), 229–259. https://doi.org/10.4324/9781315764597-12.

Castilho, A. S., & Antunes, M. J. (2013). Proposta de um modelo de gestão de conteúdos nos social media: Os estudos de casos das startups. Animus. Revista Interamericana de Comunicação Midiática, 12(24), 63–87. https://doi.org/10.5902/217549777987.

Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., & Mayer, R. (2006). Internet Marketing- Strategy, Implementation and practice.

Court, D., Elzinga, D., Mulder, S., & Vetvik, O. J. (2009). The consumer decision journey. McKinsey Quarterly (3), 97-107.

Davidavičienė, V., Sabaitytė, J., Davidavičius, S., & Potapov, M. (2014). Interaction with Customers Using Website Tools: Analysis of Lithuanian Manufacturing Sector. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 110, 1262–1270. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.12.973

Flavia Cristina Cintra. (2010). Marketing Digital: a era da tecnologia on-line. Investigação, 10(1), 6–12. http://publicacoes.unifran.br/index.php/investigacao/article/view/147/104.

Holliman, G., & Rowley, J. (2014). Business to business digital content marketing: Marketers’ perceptions of best practice. Journal of Research in Interactive Marketing, 8(4), 269–293. https://doi.org/10.1108/JRIM-02-2014-0013.

Ionașcu, C. (2015). Tu de ce faci content marketing. Romanian Copywriter.

Jansen, B. J. (2007). The comparative effectiveness of sponsored and nonsponsored links for Web e-commerce queries. ACM Transactions on the Web, 1(1). https://doi.org/10.1145/1232722.1232725.

Järvinen, J., et al. (2012). Digital and Social Media Marketing usage in B2B Industrial Section. Marketing Management Journal, 102-117.

Kannan, P. K., & Li, H. “Alice.” (2017). Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34(1), 22–45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006.

Keller, K. L. (2009). Building strong brands in a modern marketing communications environment. Journal of Marketing Communications, 15(2–3), 139–155. https://doi.org/10.1080/13527260902757530

Kennedy, K., & Kennedy, B. B. (2008). A small company’s dilemma: Using search engines effectively for corporate sales. Management Research News, 31(10), 737–745. https://doi.org/10.1108/01409170810908499.

Kotler, P., Bowen, J., & Makens J. (2010). Marketing for Hospitality and Tourism. Pearson.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital (Kindle Edition ed.). Hoboken, New Jersey, EUA: Wiley.

Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2016). E-commerce 2016: business. technology. society. In Global Edition. Disponível em: www.pearsonglobaleditions.com

Leeflang, P. S. H., Verhoef, P. C., Dahlström, P., & Freundt, T. (2014). Challenges and solutions for marketing in a digital era. European Management Journal, 32(1), 1–12. https://doi.org/10.1016/j.emj.2013.12.001.

Lindon D., Levendrevie J., Lévy J., Dionísio P., Rodrigures, V., J. (2009). Mercator XXI: teoria e prática do marketing. Dom Quixote.

Luo, W., Cook, D., & Karson, E. J. (2011). Search advertising placement strategy: Exploring the efficacy of the conventional wisdom. Information and Management, 48(8), 404–411. https://doi.org/10.1016/j.im.2011.10.001.

Miller, M. (2012). B2B Digital Marketing: Using the Web to Market Directly to Businesses, Pearson Education.

Oxley, J. E., & Yeung, B. (2001). E-Commerce readiness: Institutional environment and international competitiveness. Journal of International Business Studies, 32(4), 705–723. https://doi.org/10.1057/palgrave.jibs.8490991.

Pyhämäki, M. (2012). "Digital Business-to-Business Marketing Communications in Emerging Markets – Developing Business Marketing in Russia.". Master Thesis in Marketing, Torku School of Economics.

Rublescki, A. (2009). Webmarketing e cibercliente : o Marketing em tempos de “4Ps + 2Ds + 4Cs.” (Kotler), 1–11. Retrieved from www.bocc.ubi.pt.

Ryan, D. (2014). Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation, Kogan Page Publishers.

Ryan, D., & Jones, C. (2009). Understandin Digital Marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation, Kogan Page Publishers.

Sebrae (2019). Conheça as vantagens do e-marketplace para os pequenos negócios. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae.

Stokes, R.(2008). eMarketing - The essential guide to online marketing, Segunda edição. África do Sul: Quirk eMarketing (Pty) Ltd.

Sultan, F., Rohm, A. J., & Gao, T. (Tony). (2009). Factors Influencing Consumer Acceptance of Mobile Marketing: A Two-Country Study of Youth Markets. Journal of Interactive Marketing, 23(4), 308–320. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2009.07.003.

Swift, Ronald S. (2000), Accelerating Customer Relationships-Using CRM and Relationship Technologies. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Taylor, D. G., Lewin, J. E., & Strutton, D. (2011). Friends, fans, and followers: Do ads work on social networks? How gender and age shape receptivity. Journal of Advertising Research, 51(1), 258–275. https://doi.org/10.2501/JAR-51-1-258-275.

Tenenbaum, J. M. (2006). La Inteligencia artificial se encuentra con la Web 2.0: Construyendo la web del mañana, hoy. AI Magazine, 27(4), 47.

Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J. K., Liang, T.-P., & Turban, D. C. (2018). Retailing in Electronic Commerce: Products and Services. https://doi.org/10.1007/978-3-319-58715-8_3.

Varshney, U., et al. (2002). Wireless in the enterprise: Requirements and possible solutions. Proceedings of the Workshop on Wireless Strategy in the Enterprise: An International Research Perspective.

Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97–121. https://doi.org/10.1509/jm.15.0413.

Wymbs, C. (2011). "Digital marketing: The time for a new "academic major" has arrived." Journal of Marketing Education 33(1), 93-106.

Downloads

Publicado

2022-12-30

Como Citar

Castanheira, R. C., Vaz, J. F., & Cardoso, P. J. R. (2022). O MARKETING DIGITAL NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS DA INDÚSTRIA TÊXTIL E VESTUÁRIO PORTUGUESA. International Journal of Business and Marketing, 7(2), 4–17. https://doi.org/10.18568/ijbmkt.7.2.250

Edição

Seção

Artigos