Marketing e as novas mídias

produção de conteúdo a partir do monitoramento de mídias sociais

Autores

  • Cristian Luis Schaeffer UFRGS

Palavras-chave:

Marketing de conteúdo, marketing digital, mídias sociais, monitoramento de mídias sociais

Resumo

Uma estratégia bastante utilizada pelas organizações para engajar e atrair novos consumidores é o marketing de conteúdo. O surgimento das mídias sociais estabeleceu às organizações novas formas para se conectar e trocar informações com seus clientes. Contudo, um dos principais problemas de hoje para as organizações é a grande quantidade de dados disponíveis nas mídias sociais e como criar conteúdo a partir dele. Diante disso, o objetivo deste artigo consiste em analisar as percepções de profissionais que atuam na área sobre marketing de conteúdo nas mídias sociais e sobre como o monitoramento desses canais pode ser utilizado para a produção de conteúdo. Partindo de uma revisão bibliográfica sobre marketing de conteúdo e monitoramento de mídias sociais, pode-se analisar as principais ideias por trás desses conceitos. Foi utilizada como método a entrevista em profundidade com profissionais que trabalham com a produção de conteúdo. Os resultados encontrados mostram que os conteúdos produzidos pelas organizações devem gerar valor para seus públicos-alvo; da mesma forma, descobrir o que as pessoas estão buscando na Internet pode tornar essa estratégia mais assertiva. Considerando esse aspecto, o monitoramento pode ser utilizado pelas organizações para aproveitar a riqueza de informações disponibilizadas por seus clientes nos canais online, para descobrir temas de interesse e para criar conteúdo e engajar junto ao seu respectivo público.

Referências

Bekkers, V.; Edwards, A.; Kook, D. (2013). Social media monitoring: Responsive governance in the shadow of surveillance? Government Information Quarterly, 30(4), 335–342.

Bengston, D.; Fan, D.; Reed, P.; Goldhor-Wilcock, A. (2009). Rapid issue tracking: A method for taking the pulse of the public discussion of environmental policy. Environmental Communication, 3(3), 367-385.

Berger, P.; Bolton, R.; Bowman, D.; Briggs, E.; Kumar, V.; Parasuraman, P. Terry, C. (2002). Marketing actions and the value of customer assets: a framework for customer asset management. Journal of Service Research, 5(1), 39-54.

Content Marketing Institute. What is content marketing? Recuperado em 16 maio, 2017, de http://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/.

Demand Metric Blog. Content Marketing Infographic. Recuperado em 22 maio, 2017, de https://www.demandmetric.com/content/content-marketing-infographic.

Dourado, D. (2012). Software Pleno de monitoramento: a análise que faz a diferença. In: T. Silva (Org). Para entender o Monitoramento de Mídias Sociais (pp 46-52). Recuperado em 25 maio, 2017, de http://misterkanu.com.br/wp-content/uploads/2012/11/Para-Entender-o-Monitoramento-de-Midias-Sociais.pdf.

Duarte, J.; Barros, A. (2005). Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas.

Feng, S.; Ots, M (2015). Content marketing: A review of academic literature and future research directions. Europe Media Management Association 2015. Recuperado em 19 maio, 2017, de http://www.media-management.eu/wp-content/uploads/Content-marketing-A-review-of-academic-literature-and-future-research-directions.pdf.

Gil, A. C (1999). Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo: Atlas.

Gunelius, S. (2011). Content Marketing for Dummies. New York: John Wiley & Sons Inc.

Halvorson, K.; Rach, M. (2012). Content Strategy for the Web. Berkeley: New Riders.

Handley, A.; Chapman, C.C. (2011). Content Rules. Hoboken: Wiley.

Johansson, F.; Brynielsson, J.; Quijano, M. (2012). Estimating Citizen Alertness in Crises Using Social Media Monitoring and Analysis. Recuperado em 22 maio, 2017, de http://www.csis.pace.edu/~ctappert/dps/2012EISIC/data/4782a189.pdf

Kaplan, A.; Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68.

Kilgour, M.; Sasser, S.; Larke, R. (2015). The social media transformation process: curating content into strategy. Corporate Communication: An International Journal, 20(3), 326-343.

Kose, U.; Sert, S. (2010). Improving content marketing processes with the approaches by artificial intelligence. Ecoforum Journal, 6(10).

Lieb, R. Content marketing: Think like a publisher - How to use content to market online and in social media. Recuperado em 22 maio, 2017, de http://ptgmedia.pearsoncmg.com/images/9780789748379/samplepages/0789748371.pdf.

Pozza, I. (2014). Multichannel management gets “social”. European Journal of Marketing, 48(7/8), 1274-1295.

Pulizzi, J. (2012). The rise of storytelling as the new marketing. Publishing Research Quarterly, 28(1), 116–123.

Pulizzi, J.; Barett, N. Get Content, Get Customers: How do turn prospects into customers with content marketing. Recuperado em 19 maio, 2017, de http://getcontentgetcustomers.com/wp-content/uploads/2008/06/gcgg-ebook-rev2-may08.pdf.

Rahim, K.; Clemens, B. (2012). Organizational Goals and Performance Measurement Criteria for Content Marketing. Journal of Communication and Computer, 9(1), 896-904.

Ramalho, J. (2010) Mídias sociais na prática. Rio de Janeiro: Elsevier.

Rock Content. Content Trends: Tendências do marketing de conteúdo 2016. Recuperado em 19 maio, 2017, de http://materiais.rockcontent.com/content-trends.

Ruggiero, A.; Vos, M. (2014). Social Media Monitoring for Crisis Communication: Process, Methods and Trends in the Scientific Literature. Online Journal of Communication and Media Technologies, 4(1), 105-130.

Schaeffer, C. L (2016). Monitoramento de mídias sociais no processo de análise da percepção dos usuários sobre a segurança de Porto Alegre. Revista Foco, 9(2), 33-53.

Sentimonitor. Infográfico – Como mensurar resultados de Marketing de Conteúdo nas redes sociais. Recuperado em 22 maio, 2017 de https://www.sentimonitor.com/blog/br/infografico-marketing-conteudo-redes-sociais/.

Silva, T. Usos e Percepções do monitoramento de mídias sociais. Recuperado em 25 maio, 2017, de http://tarciziosilva.com.br/blog/usos-e-percepcoes-do-monitoramento-de-midias-sociais/.

Silva, T.; Cerqueira, R (2011). Mensuração em Mídias Sociais: práticas em consolidação. Recuperado em 26 maio, 2017, de http://pt.slideshare.net/papercliq/mensuracao-em-midias-sociais-praticas-em-consolidacao-8322803.

Simone, S.. 10 Content Marketing Goals Worth Pursuin. Recuperado em 22 maio, 2017, de <http://www.copyblogger.com/content-marketing-goals/.

SMITH, A. (2012). The Social Media Handbook for PR. New Jersey: Wiley Online Library.

SMITH, A; Fischer, E.; Yongjian, C. (2012). How does brand-related user-generated content differ across Youtube, Facebook, and Twitter? Journal of Interactive Marketing, 26(2), 102-113.

Stavrakantonakis, I.; Gagiu, A.; Kasper, H.. Toma, J.; Thalhammer, A. (2012). An approach for evaluation of social media monitoring tools. Recuperado em 22 maio, 2017, de http://cvm2012.sti-innsbruck.at/proceedings/cvm2012_submission_4.pdf.

Telles, A. (2010). A revolução das mídias sociais. Estratégias de marketing digital para você e suas empresa terem sucesso nas mídias sociais: cases, conceitos, dicas e ferramentas. São Paulo: M. Books.

Watson IV, G.; Worm, S.; Palmatier, R.; Ganesan, S. (2015). The evolution of marketing channels: trends and research directions. Journal of Retailing, 91(4), 546-568.

Wimmer, R.; Dominick, J. (2013) Mass Media Research: An Introduction. Belmont: Wadsworth.

Wuebben, J. (2012); Content is Currency. Boston: Nicholas Brealey.

Zimmerman, J.; NG, D. (2015). Social Media Marketing All-In-One For Dummies. New Jersey: John Wiley & Son Inc.

Downloads

Publicado

2018-07-05

Como Citar

Schaeffer, C. L. (2018). Marketing e as novas mídias: produção de conteúdo a partir do monitoramento de mídias sociais. International Journal of Business and Marketing, 3(2), 003–015. Recuperado de https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/44

Edição

Seção

Artigos