PINTO, A. R.; FASSIONE, G. H. da S.; MARTENS, C. D. P.; NASSIF, V. M. J. Melhorias na qualidade dos serviços de atendimento de secretaria: Intervenção e resultados em uma instituição de ensino superior. International Journal of Business Marketing, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 22–31, 2022. Disponível em: https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/242. Acesso em: 4 dez. 2022.