Pinto, Alexandre Rodrigues, Gustavo Henrique da Silva Fassione, Cristina Dai Prá Martens, e Vânia Maria Jorge Nassif. 2022. “Melhorias Na Qualidade Dos serviços De Atendimento De Secretaria: Intervenção E Resultados Em Uma instituição De Ensino Superior”. International Journal of Business and Marketing 7 (1):22-31. https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/242.