Horleane Sousa Dias, Lunna, e Sergio Silva Dantas. 2025. “REVISÃO DE PROCESSOS DE ATENDIMENTO COM FOCO NO AUMENTO DO FATURAMENTO E MELHORIA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: O CASO DA EMPRESA ALFA”. International Journal of Business and Marketing 9 (2). https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/306.