Pinto, A. R., Fassione, G. H. da S., Martens, C. D. P. e Nassif, V. M. J. (2022) “Melhorias na qualidade dos serviços de atendimento de secretaria: Intervenção e resultados em uma instituição de ensino superior”, International Journal of Business Marketing, 7(1), p. 22–31. Disponível em: https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/242 (Acessado: 4 dezembro 2022).