Laruccia, M. M., e W. G. Sobrinho. “O Comportamento Do Consumidor Pós-Compra: Análise De Conteúdo Nas Redes Sociais”. International Journal of Business and Marketing, vol. 1, nº 2, julho de 2016, p. 068–077, https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/15.