Leite Martins Júnior, Antonio Deusimar, et al. “A relação Entre a Qualidade Do serviço logístico E a satisfação E Lealdade Do Cliente No Ambiente Omnichannel”. International Journal of Business and Marketing, vol. 9, nº 2, dezembro de 2024, p. 58-71, https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/292.