Horleane Sousa Dias, L., e S. S. Dantas. “REVISÃO DE PROCESSOS DE ATENDIMENTO COM FOCO NO AUMENTO DO FATURAMENTO E MELHORIA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: O CASO DA EMPRESA ALFA”. International Journal of Business and Marketing, vol. 9, nº 2, fevereiro de 2025, https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/306.