Pinto, Alexandre Rodrigues, Gustavo Henrique da Silva Fassione, Cristina Dai Prá Martens, e Vânia Maria Jorge Nassif. “Melhorias Na Qualidade Dos serviços De Atendimento De Secretaria: Intervenção E Resultados Em Uma instituição De Ensino Superior”. International Journal of Business Marketing 7, no. 1 (junho 30, 2022): 22–31. Acessado dezembro 4, 2022. https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/242.