Chaar Negreiros, Gizelle, Biancca Scarpeline Castro, e Sandro Luís Freire de Castro Silva. “Mapeamento De Processo Em Ouvidoria Pública: Um Caminho Para participação Cidadã Em Uma instituição De Ensino”. International Journal of Business and Marketing 9, no. 2 (dezembro 22, 2024): 20–36. Acessado fevereiro 10, 2025. https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/295.