Horleane Sousa Dias, Lunna, e Sergio Silva Dantas. “REVISÃO DE PROCESSOS DE ATENDIMENTO COM FOCO NO AUMENTO DO FATURAMENTO E MELHORIA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: O CASO DA EMPRESA ALFA”. International Journal of Business and Marketing 9, no. 2 (fevereiro 3, 2025). Acesso em fevereiro 17, 2026. https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/306.