Pinto AR, Fassione GH da S, Martens CDP, Nassif VMJ. Melhorias na qualidade dos serviços de atendimento de secretaria: Intervenção e resultados em uma instituição de ensino superior. IJBMKT [Internet]. 30º de junho de 2022 [citado 5º de fevereiro de 2025];7(1):22-31. Disponível em: https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/242