1.
Derderian P, Franklin MA, Dragoni H, Furquim C. Melhoria do desempenho de um grupo de concessionárias por meio de mudanças no atendimento ao cliente. IJBMKT [Internet]. 28º de junho de 2019 [citado 9º de maio de 2025];4(1):72-84. Disponível em: https://ijbmkt.org/ijbmkt/article/view/100