O consumo de sapatos femininos como expressão do Self
Palavras-chave:
Comportamento do Consumidor, Sapatos femininos, Teoria da Identidade Social, Teoria do Self, Self estendidoResumo
Resumo: Com base no uso dos sapatos femininos como ferramenta de autoexpressão, este estudo tem como objetivo compreender como as mulheres escolhem seus sapatos e quais identidades elas buscam representar na sociedade ao escolherem e usarem um determinado par. O eventual impacto da pandemia (COVID-19) no comportamento dessas mulheres também fez parte da análise. Este estudo foi desenvolvido por meio do uso da teoria do Self (Belk (1988) e da teoria da Identidade Social (Tajfel (1978)). Foram entrevistadas 22 mulheres, com idades entre 25 e 69 anos, classe social A, por meio de uma abordagem qualitativa, método de entrevista em profundidade (Long Interview) e com uso de roteiro semiestruturado como suporte. Por meio das entrevistas e da captação das fotos dos sapatos selecionados pelas entrevistadas, pôde-se estabelecer uma conexão entre os diferentes selves representados por cada uma, assim como a distinção entre o self real e o self social. Os sapatos demonstraram possuir um papel relevante na construção da identidade das entrevistadas, mesmo ainda sendo submetidos às exigências e expectativas sociais. Conforto, beleza e qualidade foram destacados como fatores muito importantes na escolha dos sapatos. O conhecimento do cliente, principalmente em um momento pós-pandemia, permitirá uma melhor gestão e tomada de decisão sobre os produtos ofertados.
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