HUMANIZATION IN THE CORPORATE ENVIRONMENT: THE EXPERIENCE OF THE READING LAB AT NATURA
DOI:
https://doi.org/10.18568/ijbmkt.8.1.261Keywords:
Humanization, Literature, Narrative, Hermeneutic phenomenology, Corporate responsibilityAbstract
This study aims to investigate the potential of the Reading Laboratory methodology as a promoter of humanization in the corporate environment and discuss the development of these practices as part of the strategy of organizations, based on the experience at Natura. This work extends the field of humanization studies from the health area, where the Reading Laboratory has been applied since 2003, to the field of business administration. It broadens the framework of methodologies and human and social management practices in organizations. It raises the issue of dehumanization in the context of modernity, its effects, and its reach on organizations as part of society. The methodology of the intervention was the Reading Lab, applied in three cycles at Natura, with the voluntary participation of 38 employees, in 17 meetings over three semesters. Data collection and analysis followed qualitative research protocols. From the records of the meetings and interviews with ten participants of the Reading Lab, the phenomenological-hermeneutic approach was adopted to interpret the narratives and evaluate the results. The study concludes that the Reading Lab promotes humanization in the corporate environment, through the aesthetic-reflexive effect provoked by Literature, and advocates the development of management practices based on the Humanities as an effective humanization strategy. The study indicates a way for companies to engage with this agenda through competitive advantage and proposes its discussion as a dimension of corporate responsibilities.
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