Decisões de Marketing sob Diferentes Perspectivas Teóricas de Processo Decisório
Palabras clave:
estratégia de marketing, tomada de decisão, teoria do alto escalão, perspectiva iterativa, política e poder, teoria da açãoResumen
A tomada de decisão possui diferentes aspectos. É possível tratá-la como um prisma, em que uma decisão apresenta diversas facetas. O presente artigo tem como objetivo analisar uma tomada de decisão estratégica de marketing sob quatro diferentes abordagens teóricas de processo decisório (teoria do alto escalão; perspectiva iterativa, política e poder e teoria da ação). A decisão analisada sob a visão de três participantes ocorreu por meio de entrevistas em uma empresa do Rio Grande do Sul que oferece soluções em medição (termometria, densímetros, refrigeração). Com isso, pretende-se mostrar que a mesma decisão é integrada por diferentes aspectos, uma vez que quem participa do processo são pessoas, e estas são complexas. As análises realizadas apontam que é possível estudar as decisões de uma empresa a partir de diversos modelos teóricos, sendo que cada perspectiva oferece insights diferentes para a compreensão do mesmo fenômeno.
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