Adoção e Uso de Aplicativos Mobiles
Revisitando a Curva de Rogers na Era Digital
Palavras-chave:
Aplicativo mobile; Adoção de aplicativos; Comportamento dos usuários; UTAUT2Resumo
O objetivo deste estudo é identificar como ocorre a adoção de aplicativos mobiles por parte dos consumidores brasileiros tomando-se como base o processo de difusão e adesão proposto pelo modelo de curva apresentado por Rogers (1995) e também o modelo adaptado da Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia 2 (UTAUT2), proposta por Venkatesh, Thong & Xu (2012). Com base nos referenciais, foi elaborado um modelo de análise submetido a uma validação por meio de um survey realizado com 257 usuários de aplicativos mobiles. Os dados foram analisados através da análise de regressão linear múltipla e análise de conglomerados, com caráter exploratório aplicado de natureza quantitativa. Em resposta ao problema de pesquisa, os resultados apontaram quatro clusters apresentando características de adesão próprias onde os construtos “Expectativa de Esforço”, “Condições Facilitadoras”, “Motivação Hedônica” e “Hábito” influenciaram diretamente na Intenção de Comportamento dos usuários de aplicativos mobiles.
Referências
Armano, D. The Future Isn’t About Mobile; It’s About Mobility. Harvard Business Review, 2012.
Arras, Cruz. Estudo do IDC mostra recorde nas vendas de smartphones no terceiro trimestre de 2014. http://www.idcbrasil.com.br/releases/news.aspx?id=1777 IDC (6 de Mar de 2015), 2014
Brown, J. J., Reingen, P. H. (1987) Social Ties and Word -of-Mouth Referral Behavior*[S.I]: Journal of Consumer Research.
Burkhardt, M. E., Brass, D. J. (1990). Changing Patterns Of Patterns Of Change: The Effects Of A C. Administrative Science Quarterly.
Case, A. Cyborg Anthropologist: We all can be superhuman. CNN, London, <http://edition.cnn.com/2012/12/05/tech/cyborg-anthropology-amber-case/ (6 de junho de 2015) 2012
Castells, M.. Comunicação móvel e sociedade. Uma perspectiva global. Lisboa: 2009. P.XV., M. A Galáxia da Internet: reflexões sobre à internet, os negócios e a sociedade. Rio de Janeiro: Zahar, 2003.
CGI. TIC Domicílio e empresas. CGI, 2013. em:<http://www.cgi.br/media/docs/publicacoes/2/TIC_DOM_EMP_2013_livro_eletronico.pdf>
Corrar, L. J. Paulo, E.; Dias filho, J. M. Análise multivariada para cursos de administração, ciências contábeis e economia. São Paulo: Atlas, 2009.
Converge. Uso de aplicativos móveis cresceu de 58% em 2015. Acessado em 26 Jul de 2016. Disponível em:<http://www.mobiletime.com.br/05/01/2016/uso-dos-aplicativos-moveis-cresceu-58-em-2015/425202/news.aspx>
Emarketer. The year of the smartphone in Latin America: The region will have 145.6 million smartphone users this year. 2013, http://www.emarketer.com/Article/2013-Year-of-Smartphone-Latin-America/1010545, (6 de abril de 2015), 2013.
Furtado, B., Imagens eletrônicas e paisagem urbana. Intervenções espaço-temporais no mundo da vida cotidiana. Comunicação e cidade., RJ: 2002.
Guasti, Relatório Webshoppers, on-line. EBIT,n 30º, http://img.ebit.com.br/webshoppers/pdf/WebShoppers2014_2oSeme.pdf, (20 de abril de 2015), 2014.
Hair, J. F., et al. Análise multivariada de dados. Trad. Adonai S. Sant’Anna e Anselmo C. Neto. 5 ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.
Hall, B. H.. Innovation and diffusion. In J. Fagerberg, D. C. Mowery & R. R. Nelson (Eds.), The Oxford handbook of innovation. New York: Oxford University Press, 2006.
_____. Innovation and diffusion. In J. Fagerberg, D. C. Mowery & R. R. Nelson (Eds.), The Oxford handbook of innovation 2006 (pp. 459–484). New York: Oxford University Press.
Kalapesi; WIllersodorf; & Zwillenberg. Press Releases: The Connected Kingdom. BCG, 2015. Acessado em: Mar 2015. Disponível em: <http://www.bcg.com.br/media/PressReleaseDetails.aspx?id=tcm:126–181683>. Leenders.
Modelagem Social através da Rede Autocorrelation: Construindo o Peso Matrix. Redes Sociais RTAJ Influência, 2002.
Lemos, A. A comunicação das coisas. São Paulo: Annablume, 2013.
Malhotra, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4. Ad. — Porto Alegre: Bookman, 2006. Mahajan, v., Muller, e., Bass, f. M. New product diffusion models in marketing: A review and directions for research. Journal of Marketing, 1990
Pfeffer, j. E Salancik, G. R. The External Control of Organizations: A Resource Dependence Perspective, Harper & Row, New York, 1978.
Porto, F. Aplicativos mobile: Definições, história e previsões http://tectriadebrasil.com.br/blog/mercado-de- midias-sociais-blog/aplicativos-mobile-definicoes-historia-e-previsoes/, (22 de abril de 2015), 2013.
Prunte, Tabea. Aplicativos para celulares movem mercado bilionário. Deutsche Welle, http://www.dw.de/apps- movem-mercado-bilion%C3%A1rio/a-16970690 (20 de abril de 2015), 2013.
Queiroz, L. de. Brasil movimenta US$ 1,5 bi na indústria de aplicativos. http://jornalggn.com.br/noticia/brasil- movimenta-us-15-bi-na-industria-de-aplicativos (20 de abril de 2015), 2014.
Rogers, E. M. Diffusion of innovations. 4. Ed. The Free Press, New York: 1995.
_____. Diffusion of innovations. 5th Edition, New York: Free Press, 2003.
Taylor, D. G. Voelker, T. A. Pertina, I. e. Mobile Application Adoption by Young Adults: A Social Network Perspective 2011.
Venkatesh, V., Morisson, M. (2000). Why don´t men ever stop to ask for directions: Gender, social influences, and their role in technology acceptance and usage behavior.
Venkatesh, V. et al. User acceptance of information technology: toward a unified view. MIS Quarterly, Minneapolis, (27), 2003.
Venkatesh, V. Thong, J.Y.L. Xu, X. (2012) Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. MIS Quarterly, v. 36
Venkatesh, V.; Thong, J.Y.L.; & Xu, X. (2012) Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology. MIS Quarterly, v. 36, 2012.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação, quer em sua totalidade quer em parte, em qualquer outro periódico nacional ou internacional. Declaro, ainda, que, uma vez publicado no International Journal of Business & Marketing (IJBMKT), o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais coautores a qualquer outro periódico. Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais coautores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo ao International Journal of Business & Marketing (IJBMKT) e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorais (nº 9609, de 19/02/98).
