Adoção e Uso de Aplicativos Mobiles
Revisitando a Curva de Rogers na Era Digital
Palabras clave:
Aplicativo mobile; Adoção de aplicativos; Comportamento dos usuários; UTAUT2Resumen
O objetivo deste estudo é identificar como ocorre a adoção de aplicativos mobiles por parte dos consumidores brasileiros tomando-se como base o processo de difusão e adesão proposto pelo modelo de curva apresentado por Rogers (1995) e também o modelo adaptado da Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia 2 (UTAUT2), proposta por Venkatesh, Thong & Xu (2012). Com base nos referenciais, foi elaborado um modelo de análise submetido a uma validação por meio de um survey realizado com 257 usuários de aplicativos mobiles. Os dados foram analisados através da análise de regressão linear múltipla e análise de conglomerados, com caráter exploratório aplicado de natureza quantitativa. Em resposta ao problema de pesquisa, os resultados apontaram quatro clusters apresentando características de adesão próprias onde os construtos “Expectativa de Esforço”, “Condições Facilitadoras”, “Motivação Hedônica” e “Hábito” influenciaram diretamente na Intenção de Comportamento dos usuários de aplicativos mobiles.
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