Inovação Workey Condomínio Digital

Autores/as

  • Eloá de Miranda Neves Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Lilian Aparecida Pasquini Miguel Universidade Presbiteriana Mackenzie
  • Marcos Antonio Franklin Universidade Presbiterina Mackenzie

DOI:

https://doi.org/10.18568/ijbmkt.9.1.266

Palabras clave:

XaaS, Criação de Valor, Gestão de Fornecedores, Inovação, Tecnologia

Resumen

A transformação digital e o crescimento do mercado de TI para PME representam uma grande oportunidade a ser aproveitada pela Workey Digital. O presente relato apresenta propostas de aproveitamento da oportunidade para a empresa, como a reorganização de seus processos internos para ganho de escala de forma sustentável. A estratégia proposta neste trabalho foi a revisão do portfólio de serviços e criação de estrutura de gestão para possibilitar ganho de escala. Dentre as ações previstas estão a definição de acordos de nível de serviço junto aos parceiros e estruturação do processo de gestão de parcerias. A inovação proposta refere-se, principalmente, ao serviço baseado no conceito de custos compartilhados que existe nos condomínios, dado que empresas pequenas terão acesso a uma “área compartilhada” de TI, pagando apenas pela fração do valor do custo de estruturação desta área. O novo processo possibilita que o atendimento seja realizado de forma mais escalável pela empresa e mais rápida ao cliente. Este trabalho baseou-se na metodologia de solução de problemas e aproveitamento de oportunidades desenvolvida por Marcondes, Miguel, Franklin & Perez (2017) e no processo de criação de valor proposto por Miguel, Marcondes e Caldeira (2018). Para este estudo foi conduzida uma pesquisa com o objetivo de avaliar as perspectivas de crescimento para a empresa dada a mudança de modelo de negócios e uma revisão de literatura sobre inovação, criação e mensuração de valor.

Biografía del autor/a

Eloá de Miranda Neves , Universidade Presbiteriana Mackenzie

Mestranda em Administração do Desenvolvimento de Negócios pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Pós-graduada em Gestão de Arquitetura de Redes e Computação na Nuvem pela FIAP (2018). Graduada em Ciência Política pela Universidade de Brasília (2008). Com vasta experiência à frente de times multidisciplinares em multinacionais e grandes empresas do setor financeiro nacional.

Lilian Aparecida Pasquini Miguel, Universidade Presbiteriana Mackenzie

Experiência profissional em empresas multinacionais, como executiva em Vendas e Marketing, mercados nacional e internacional, Planejamento Estratégico, nível nacional e internacional, com ampla atuação nas áreas de Administração, com ênfase em desenvolvimento de mercados, planejamento mercadológico e estratégico em mercados nacionais e internacionais. Doutora em Administração de Empresas (2010), pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. É professora do núcleo docente permanente do Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios do Centro de Ciências Sociais e Aplicadas da Universidade Presbiteriana Mackenzie. Faz parte, atualmente, do núcleo permanente do Mestrado Profissional em Administração de Desenvolvimento do Negócio, do Mackenzie, com atuação na linha de Desenvolvimento de Mercados e Negócios, e do Centro Mackenzie de Liberdade Econômica.

Marcos Antonio Franklin, Universidade Presbiterina Mackenzie

Experiência profissional na área de gestão da inovação e processos organizacionais. Doutor em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e mestre em Qualidade pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). É professor do núcleo docente permanente do Mestrado Profissional em Administração do Desenvolvimento de Negócios do Centro de Ciências Sociais e Aplicadas da Universidade Presbiteriana Mackenzie. Desenvolve projetos de pesquisa aplicada em temas relacionados com gestão da inovação, sustentabilidade, redes, qualidade, ambiente e processos organizacionais. Têm publicações em congressos e revistas nacionais e internacionais nesses temas.

Citas

ABES - Associação Brasileira das Empresas de Software. (2021). Mercado brasileiro de software: panorama e tendências, 2021. Recuperado em 18 de março dehttps://bit.ly/3uPTEJ2

ABDI; FGV. (2021). Maturidade digital das MPEs brasileiras. Recuperado em 18 de março de https://bit.ly/3Oh2S95

Almeida, F., Onusic, L., & Lesca, H. (2007). Criação de sentido e criatividade no monitoramento estratégico do ambiente. Revista de Administração da Universidade de São Paulo – Rausp, v. 42, n. 4, pp. 405-413

Brandenburger, A.M., & Stuart, H. (1996) Value-Based Business Strategy. Journal of Economics & Management Strategy, n.5, pp. 5-25.

Caroli, P. (2018) Lean Inception: como alinhar pessoas e construir o produto certo. 1ª edição. São Paulo: Editora Caroli

Cervo, A. L., & Bervian, P. A. (2004). Metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Prentice-Hall.

Day, G. S. (1994). The capabilities of market-driven organizations. Journal of marketing, v. 58, n. 4, pp. 37-52

Flint, D.J., Woodruff, R.B., & Gardial, S.F. (2002). Exploring the phenomenon of customer’s desired value change in a business-to-business context, Journal of Marketing, v. 66, n. 4, pp. 102-17

Glassdor. (2022). Salário: técnico de informática em São Paulo, Brazil | Glassdoor Recuperado em 15 de junho de 2022 de https://bit.ly/3OqiF4Q

Hupfer et al. (2021). Deloitte Enterprise IT: Thriving in disruptive times with cloud and as-a-service. Recuperado em 18 de março de https://bit.ly/3jMyHIJ

Janissek-Muniz, R. (2016). Fatores críticos em projetos de inteligência estratégica antecipativa e coletiva. Revista inteligência competitiva, v. 6, n. 2, pp. 147-180

Marcondes, R.C.; Miguel, L.A. P.; Franklin, M.A., & Perez, G. (2017). Metodologia para elaboração de trabalhos práticos e aplicados: administração e contabilidade. Recuperado de Recuperado de https://bit.ly/3uOr6zO

Martins et al. (2013). A Medida de Confiar é Confiar Sem Medida? Estudo sobre o Efeito da Confiança na Criação e na Captura de Valor na Relação Comprador-Fornecedor. In: XXXVII Encontro da ANPAD - ENANPAD 2013, Rio de Janeiro.

Miguel, L.A.P; Marcondes, R.C., & Caldeira, A. (2018). Creating Value for the Customer and Evaluating the Created Value: A Process Proposal. 6th RSEP International Multidisciplinary Conference, Lisboa.

OECD. (2005). Manual de Oslo: Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3 ed. Paris.

Priem, R. L. (2007). A consumer perspective on value creation. Academy of Management Review, v. 32, n. 1, pp. 219-235.

Rotenberg, H. (2021). A era do “as a service” e os potenciais desse modelo de negócios. Exame. Recuperado em 01 de março de 2022 de https://bit.ly/3jLnRmA

Sobral, F., & Peci, A. (2013). Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ª ed. São Paulo: Pearson.

Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic management journal, v. 18, n. 7, pp. 509-533.

Zubac, A., Hubbard, G., & Johnson, L. W. (2010). The RBV and value creation: a managerial perspective. European Business Review. v. 22, n. 5, pp. 515-531

Publicado

2024-09-30

Cómo citar

Neves , E. de M., Pasquini Miguel, L. A., & Franklin, M. A. (2024). Inovação Workey Condomínio Digital. International Journal of Business Marketing, 9(1), 47–61. https://doi.org/10.18568/ijbmkt.9.1.266

Número

Sección

Artigos tecnológicos