A Interação Entre Percepção de Crowding e Motivação de Compra e Seu Efeito na Intenção de Compra

Autores/as

  • Amanda Rolim Dreger
  • Clécio Falcão Araújo
  • Lélis Balestrin Espartel

DOI:

https://doi.org/10.18568/ijbmkt.2.2.82

Palabras clave:

Percepção de Crowding; Motivação de Compra; Intenção de Compra

Resumen

A alta densidade de clientes é um problema comum enfrentado no dia a dia do varejo. Ao passo que os varejistas desejam angariar novos clientes e manter os clientes antigos, com facilidades de pagamento, campanhas e promoções, existe a possibilidade de a loja ficar cheia, e isso diminuir a intenção de compra do consumidor. A alta densidade de pessoas pode causar uma sensação psicológica negativa, onde o sujeito se encontre em uma situação onde demanda mais espaço físico do que de fato dispõe. Este fenômeno se chama percepção de crowding. Esta pesquisa procurou abordar as conceituações e aplicações empíricas deste fenômeno, bem como relacioná-lo com outra variável que também ressoa no universo de consumo: a motivação de compra. Com o intuito de descobrir se existe uma interação entre essas duas variáveis, e de mensurar o efeito principal da percepção de crowding na intenção de compra, foram realizados dois estudos experimentais. Os resultados confirmaram o efeito principal da percepção de crowding na intenção de compra, bem como demonstraram uma moderação da motivação de compra na relação entre a percepção de crowding e a intenção de compra, de modo que consumidores com motivação utilitária apresentaram maior intenção de compra do que sujeitos com motivação hedônica. Ao fazer isso, a pesquisa contribui para estudos sobre motivação de compra, percepção de crowding e intenção de compra.

 

Biografía del autor/a

Amanda Rolim Dreger

Mestre em Marketing (PUCRS). Doutoranda em Marketing (PUCRS)

 

Clécio Falcão Araújo

Mestre em Marketing (PUCRS). Doutorando em Marketing (PUCRS)

 

Lélis Balestrin Espartel

Doutor em Administração (UFRGS). Professor Adjunto PPGAd (PUCRS)

 

Citas

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Publicado

2017-08-31

Cómo citar

Dreger, A. R., Araújo, C. F., & Espartel, L. B. (2017). A Interação Entre Percepção de Crowding e Motivação de Compra e Seu Efeito na Intenção de Compra. International Journal of Business Marketing, 2(2), 87–97. https://doi.org/10.18568/ijbmkt.2.2.82

Número

Vol. 2 Núm. 2 (2017): IJBMKT

Sección

Artículos

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